Vos sites de vente, votre stock, vos contacts et votre facturation reliés par un seul outil, développé selon votre fonctionnement réel. Une vue unifiée sur toute l'activité, zéro ressaisie, une logistique commune.
L'équipe pilote l'ensemble de l'activité depuis un seul outil, sans jongler entre plusieurs interfaces.
Une commande saisie une seule fois circule automatiquement jusqu'à la facture et l'expédition.
Le CRM épouse votre fonctionnement réel — il n'est pas l'adaptation forcée d'un produit générique.
Ventes, stock, contacts, facturation : quatre piliers réunis dans un seul outil, pensés pour votre activité.
Le grand public et les professionnels, chacun avec son parcours — mais le même catalogue, le même stock et le même CRM en arrière-plan.
Les deux sites sont livrés optimisés pour la recherche (structure propre, performances, mobile-first, balises & cartes de partage) et prêts pour les réseaux sociaux.
L'enjeu ne s'arrête pas au site. Le process de préparation est repensé pour accélérer les cadences et sécuriser chaque étape.
Commande
Commande reçue sur l'un des deux sites.
Intégration CRM
Intégration automatique dans le CRM, profil client identifié.
Stock consolidé
Vérification du stock consolidé en temps réel.
Préparation
Bon de préparation édité, scan de la référence prélevée pour validation.
Expédition
Bon de livraison et facture générés, transporteur déterminé selon poids et destination.
Envoi
Envoi au client selon son circuit (B2C, B2B).
Archivage
Archivage numérique complet, zéro papier.
L'opérateur scanne le code de chaque pièce prélevée. Le CRM valide immédiatement que la bonne référence correspond au bon de préparation. En cas d'erreur, alerte instantanée. Résultat : fin des erreurs de picking, traçabilité complète, cadence sensiblement augmentée.
Certains produits sont des ensembles composés de plusieurs pièces. Le dispositif les gère à deux niveaux : affichés comme un seul produit côté client, gérés en composants côté stock. Les pièces détachées issues de ces ensembles restent vendables individuellement.
Au-delà des sites et du CRM, on met en place l'écosystème complet sur lequel tout repose — interconnecté et opérationnel dès le premier jour.
Noms de domaine réservés et configurés, boîtes mail professionnelles, DNS, anti-spam et signatures.
Hébergement sécurisé, espace de travail partagé, gestion des droits d'accès et journalisation des actions.
Configuration des outils du quotidien : messagerie, stockage partagé, édition, intégrations paiement et transporteurs.
Certificats SSL, sauvegardes quotidiennes vérifiées, journalisation, accès stricts. Mise aux normes RGPD (cookies, mentions, CGV/CGU).
Confirmations, factures, notifications de suivi, relances. Délivrabilité optimisée et templates à votre identité.
Les connexions entre sites, CRM et outils tiers sont établies, testées et documentées. Rien n'est laissé manuel là où l'automatisation a du sens.
L'activité tourne pendant que le nouveau dispositif se construit en parallèle. La mise en ligne est orchestrée pour garantir la continuité — et préserver le capital SEO.
Le dispositif est construit, testé et validé sans impact sur l'activité. Le catalogue est migré, nettoyé, enrichi. Les équipes commencent la formation avant la mise en ligne.
// Site actuel actifLe nouveau dispositif est ouvert au trafic. Les redirections 301 sont activées depuis les anciennes URL, préservant le SEO. Supervision active, corrections immédiates.
// Ouverture progressiveUne fois la stabilité confirmée, l'ancien site est retiré proprement. Les redirections sont maintenues définitivement. L'équipe est pleinement autonome.
// StabilisationDonnées migrées et fiabilisées : catalogue dédupliqué, base clients et historiques, tarifs en vigueur, emplacements de stock, commandes en cours. Nettoyage préalable inclus, avec cahier de reprise et procès-verbal de recette à la mise en ligne.
Pour un négoce gérant deux circuits de vente (grand public et professionnels), nous avons unifié l'ensemble derrière un CRM sur-mesure : catalogue commun, stock consolidé, contacts centralisés, facturation automatisée et préparation des commandes validée par scan. Objectif : absorber les pics de saison sans saturation, à effectif constant.
Administration CRM, préparation et scan, facturation, relation client — sur cas concrets, en manipulant l'outil.
Procédures courantes, cas particuliers, résolution des incidents simples — un document évolutif, tenu à jour.
Supervision des sites et du CRM, surveillance des connexions, mises à jour de sécurité, sauvegardes vérifiées et support réactif. Conditions définies sur devis.
Chaque dispositif est cadré et chiffré sur devis, selon votre activité. Parlons de votre fonctionnement et voyons ce qu'un CRM sur-mesure peut changer.